Descripción del Proyecto
TechCorp Global necesitaba modernizar sus sistemas heredados de RRHH y crear una experiencia unificada para empleados. Construimos un portal integral de empleados que sirve como centro neurálgico para todas las necesidades de los empleados, desde la incorporación hasta la jubilación.
El Desafío
- Sistemas heredados dispersos en más de 15 plataformas diferentes
- Procesos manuales de RRHH causando retrasos e ineficiencias
- Mala experiencia del empleado llevando a baja adopción
- Sin acceso móvil para empleados de campo
- Capacidades limitadas de autoservicio
- Requisitos de cumplimiento en múltiples jurisdicciones
- Integración con sistemas SAP y Workday existentes
Nuestra Solución
Características de la Plataforma
Para Empleados:
- Panel personal con widgets personalizados
- Inscripción y gestión de beneficios
- Solicitudes y aprobaciones de tiempo libre
- Acceso a recibos de pago y documentos fiscales
- Recursos de capacitación y desarrollo
- Directorio de empresa y organigramas
- Publicaciones de empleo interno
- Repositorio de documentos
- Evaluaciones de desempeño y objetivos
Para Equipos de RRHH:
- Gestión del ciclo de vida del empleado
- Flujos de trabajo de incorporación y salida
- Administración de beneficios
- Seguimiento e informes de cumplimiento
- Panel de análisis e insights
- Gestión de documentos y firmas electrónicas
- Gestión de políticas
- Herramientas de anuncios y comunicación
Para Gerentes:
- Vista general del equipo y análisis
- Flujos de trabajo de aprobación (PTO, gastos, etc.)
- Herramientas de gestión de desempeño
- Centro de comunicación del equipo
- Planificación de presupuesto y plantilla
- Pipeline de reclutamiento
Stack Tecnológico
- Frontend: React con TypeScript, Redux para gestión de estado
- Backend: Node.js con Express.js
- Base de Datos: PostgreSQL para datos relacionales, MongoDB para documentos
- Caché: Redis para gestión de sesiones y caché
- Búsqueda: Elasticsearch para directorio de empleados y documentos
- Almacenamiento de Archivos: AWS S3 con políticas de ciclo de vida
- Autenticación: OAuth 2.0 con SSO (SAML, LDAP)
- Infraestructura: AWS (ECS, RDS, ElastiCache, CloudFront)
- Monitoreo: New Relic, CloudWatch
Seguridad y Cumplimiento
- Protección de Datos: Cifrado de extremo a extremo para datos sensibles de RRHH
- Controles de Acceso: Acceso basado en roles con permisos granulares
- Registros de Auditoría: Registro completo de todos los accesos y cambios de datos
- Cumplimiento: Certificado GDPR, CCPA, SOC 2 Type II
- Inicio de Sesión Único: Integración con SSO empresarial existente
- Autenticación Multi-Factor: MFA opcional para operaciones sensibles
Proceso de Desarrollo
Fase 1: Descubrimiento y Planificación (6 semanas)
- Entrevistas con partes interesadas en más de 50 departamentos
- Evaluación del estado actual
- Recopilación de requisitos
- Diseño de arquitectura
- Planificación de integración con sistemas heredados
Fase 2: Plataforma Central (16 semanas)
- Portal de autoservicio para empleados
- Panel de gerentes
- Consola de administración de RRHH
- Autenticación y autorización
- Sistema de gestión de documentos
Fase 3: Integraciones (12 semanas)
- Integración con SAP HCM
- Conector de Workday
- APIs de proveedores de beneficios
- Integración con sistema de nómina
- Sistema de gestión de aprendizaje
Fase 4: Móvil y Características Avanzadas (10 semanas)
- Progressive Web App (PWA)
- Notificaciones push
- Capacidades offline
- Panel de análisis
- Chatbot con IA
Fase 5: Migración y Lanzamiento (8 semanas)
- Migración de datos desde sistemas heredados
- Capacitación de usuarios y documentación
- Lanzamiento por fases por departamento
- Soporte post-lanzamiento y optimización
Características Clave
Incorporación Inteligente
- Secuencias de bienvenida automatizadas
- Firma digital de documentos
- Provisión de equipos y accesos
- Emparejamiento de sistema de compañeros
- Establecimiento de objetivos 30-60-90 días
Gestión de Beneficios
- Períodos anuales de inscripción
- Cambios por eventos de vida
- Herramientas de comparación de beneficios
- Calculadoras de costos
- Integración con directorio de proveedores
Tiempo y Asistencia
- Registro de entrada/salida móvil
- Geofencing para trabajadores remotos
- Seguimiento de saldo de PTO
- Flujos de trabajo de aprobación automatizados
- Integración con nómina
Gestión de Desempeño
- Herramientas de retroalimentación continua
- Evaluaciones 360 grados
- Establecimiento de objetivos y OKRs
- Planes de desarrollo
- Evaluación de habilidades
Resultados e Impacto
Métricas de Adopción
- Adopción de Usuarios: 95% de empleados usando activamente la plataforma
- Usuarios Activos Diarios: Más de 8,500 empleados diariamente
- Uso Móvil: 40% de interacciones vía móvil
- Satisfacción de Usuarios: Calificación promedio de 4.7/5
Impacto de Negocio
- Eficiencia de RRHH: 70% de reducción en tareas manuales de RRHH
- Ahorro de Costos: $2.5M de ahorro anual por automatización de procesos
- Ahorro de Tiempo: 15 horas por semana ahorradas por personal de RRHH
- Reducción de Papel: 90% de reducción en procesos basados en papel
Experiencia del Empleado
- Tiempo de Incorporación: Reducido de 2 semanas a 3 días
- Tiempo de Respuesta: Tiempo de resolución de tickets de RRHH reducido 60%
- Autoservicio: 80% de solicitudes de empleados gestionadas vía autoservicio
- Compromiso: 25% de aumento en puntajes de compromiso de empleados
Cumplimiento y Riesgo
- Tiempo de Auditoría: Reducción del 75% en tiempo de preparación de auditoría
- Tasa de Cumplimiento: 100% de cumplimiento con retención de documentos
- Reducción de Errores: 85% de reducción en errores de entrada de datos
- Mitigación de Riesgo: Eliminado el seguimiento manual de certificaciones
Aspectos Destacados de Integración
Integración con SAP HCM
- Sincronización bidireccional de datos de empleados
- Actualizaciones en tiempo real de datos de nómina
- Sincronización de estructura organizacional
- Gestión de posiciones y centros de costo
Proveedores de Beneficios
- Inscripción directa con principales aseguradoras
- Actualizaciones automáticas de elegibilidad
- Integración de datos de reclamaciones
- Sincronización de directorio de proveedores
Sistema de Gestión de Aprendizaje
- Integración de catálogo de cursos
- Actualizaciones automáticas de transcripciones
- Seguimiento de certificaciones
- Aplicación de capacitación de cumplimiento
Testimonio del Cliente
“Greicodex transformó nuestra experiencia de empleados. Lo que solía tomar semanas de ida y vuelta ahora sucede en minutos. Nuestro equipo de RRHH finalmente puede enfocarse en iniciativas estratégicas en lugar de tareas administrativas. El ROI fue evidente dentro del primer trimestre.”
— Director de Recursos Humanos, TechCorp Global
Tecnologías Utilizadas
- Frontend: React, TypeScript, Redux, Material-UI
- Backend: Node.js, Express.js, GraphQL
- Base de Datos: PostgreSQL, MongoDB, Redis
- Búsqueda: Elasticsearch
- Cloud: AWS (ECS, RDS, S3, CloudFront, Lambda)
- Integración: RESTful APIs, SOAP, SAML, LDAP
- Análisis: Google Analytics, Mixpanel, Tableau
- Monitoreo: New Relic, CloudWatch, Sentry
- CI/CD: Jenkins, AWS CodePipeline
Lecciones Aprendidas
- Gestión del Cambio: La adopción de usuarios depende en gran medida de la gestión del cambio y capacitación
- Lanzamiento por Fases: El lanzamiento departamento por departamento redujo el riesgo y mejoró la retroalimentación
- Móvil Primero: Los empleados de campo necesitaban acceso móvil desde el primer día
- Calidad de Datos: La limpieza de datos heredados fue más compleja de lo anticipado
- Complejidad de Integración: Cada sistema heredado requirió un enfoque de integración personalizado
Consideraciones Especiales
Accesibilidad
- Cumplimiento con WCAG 2.1 Nivel AA
- Compatible con lectores de pantalla
- Soporte para navegación por teclado
- Modos de alto contraste
- Soporte multiidioma (12 idiomas)
Escalabilidad
- Maneja más de 10,000 usuarios concurrent es
- Tiempos de carga de página por debajo de un segundo
- SLA de disponibilidad del 99.95%
- Capacidad de escalado horizontal
- Distribución global via CDN
Privacidad
- Cumplimiento de residencia de datos de empleados
- Implementación del derecho al olvido
- Funciones de portabilidad de datos
- Gestión de consentimiento
- Principios de privacidad por diseño
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